Fiat 500 logra la más alta puntuación de satisfacción de clientes en Alemania

El Fiat 500 está en primer lugar en el "Estudio de Satisfacción de Propietarios de Vehículos” de J. D. Power and Associates, conocida agencia que, desde el 2002, ha conducido encuestas de mercado para determinar lo cuánto los conductores alemanes están satisfechos con sus coches y marcas. La prestigiada ceremonia de galardonado se realizó en Berlín ayer en la editora Axel Springer.

Con un puntaje total de 81,8% en la categoría "automóviles pequeños", el Fiat 500 se ubicó primero en una clasificación que tradicionalmente ha sido liderada por los modelos alemanes y japoneses.

El estudio, que se realiza a escala mundial todos los años, evalúa el nivel de satisfacción basándose en 67 características en cuatro categorías diferentes, con relevancias específicas. El atractivo (rendimiento, diseño, confort, funciones) representa el 32% del puntaje total, la calidad y la confiabilidad del automóvil suman el 26%, los costos de funcionamiento (combustible, seguro, los servicios de mantenimiento y reparaciones) el 22%, mientras que la satisfacción con los concesionarios de la marca representa el 20% del puntaje total.

Específicamente, el "Estudio de satisfacción de los propietarios de vehículos" realizado en Alemania se basó en 17.158 encuestas en línea hechas a conductores que han tenido sus automóviles durante dos años o más y que durante ese tiempo viajaron un promedio de 38.700 kilómetros. La encuesta sólo incluyó modelos de nueve categorías (desde automóviles pequeños hasta vehículos deportivo utilitario) y se basó en al menos 50 preguntas.

El resultado más interesante de esta edición fue la opinión expresada por los clientes alemanes sobre los criterios más importantes (atractivo del rendimiento, el compartimento de los pasajeros y la carrocería), en los cuales el Fiat 500 recibió los puntajes más altos en tres ocasiones. El auto de ciudad de Fiat también se destacó en términos de costos de mantenimiento. En resumen, con este premio el Fiat 500 (que ya ha cosechado muchos premios por su diseño y las tecnologías incorporadas) enfatiza tanto los altos estándares de calidad de los Automóviles del Grupo Fiat para mejorar constantemente la atención al cliente y el servicio de la red de concesionarios.

FUENTE: FIAT ARGENTINA